Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

1. Introducere

SupportPlugin („noi", „nostru") respecta confidentialitatea vizitatorilor site-ului si a utilizatorilor serviciilor noastre. Aceasta politica descrie cum colectam, folosim si protejam datele dumneavoastra personale in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR).

2. Date pe care le colectam

Colectam urmatoarele categorii de date:

  • Date de contact: nume, adresa de email, numar de telefon (cand completati formularul de contact)
  • Date despre companie: numele companiei, website, industria (optional)
  • Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, pagini vizitate (prin cookie-uri analitice, daca acceptati)
  • Conversatii: continutul conversatiilor cu agentul AI (pentru clientii care folosesc serviciul)

3. Cum folosim datele

Utilizam datele colectate pentru:

  • A va contacta in legatura cu solicitarea de demo sau intrebarile dumneavoastra
  • A furniza si imbunatati serviciile noastre
  • A analiza utilizarea site-ului pentru a-l imbunatati
  • A respecta obligatiile legale

4. Baza legala pentru prelucrare

Prelucram datele dumneavoastra pe baza:

  • Consimtamantului: cand completati formularul de contact si bifati acordul GDPR
  • Executarii contractului: pentru a furniza serviciile solicitate
  • Interesului legitim: pentru imbunatatirea serviciilor si securitatea site-ului

5. Stocarea si securitatea datelor

Datele sunt stocate pe servere securizate. Folosim criptare SSL pentru transferul datelor si masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protectia lor. Pastram datele doar atat timp cat este necesar pentru scopurile mentionate sau conform cerintelor legale.

6. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, aveti dreptul de:

  • Acces: sa solicitati o copie a datelor pe care le detinem despre dumneavoastra
  • Rectificare: sa corectati datele inexacte
  • Stergere: sa solicitati stergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
  • Restrictionare: sa limitati prelucrarea datelor
  • Portabilitate: sa primiti datele intr-un format structurat
  • Opozitie: sa va opuneti prelucrarii datelor
  • Retragerea consimtamantului: oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare

7. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esentiale pentru functionarea site-ului. Cookie-urile analitice sunt activate doar cu acordul dumneavoastra. Puteti gestiona preferintele pentru cookie-uri din setarile browserului.

8. Partajarea datelor

Nu vindem datele dumneavoastra. Putem partaja date cu furnizori de servicii (hosting, email) care actioneaza in numele nostru si respecta cerintele GDPR. Datele nu sunt transferate in afara Spatiului Economic European fara garantii adecvate.

9. Contact

Pentru orice intrebari sau pentru a va exercita drepturile, ne puteti contacta la:

Email: privacy@supportplugin.com

10. Modificari ale politicii

Putem actualiza periodic aceasta politica. Modificarile semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe site. Va recomandam sa verificati periodic aceasta pagina.